ご利用ガイド

最低ご利用期間

●最低ご契約期間は6ヶ月です。初月から6ヶ月目までが対象となります。6ヶ月未満での返却・解約もできますが、期間満了分までの残期間分のレンタル料(最大6ヶ月分)がかかりますので、ご了承ください。
※6ヶ月分から、お支払分を引いた残金が違約金分となります。

●最低ご契約期間の終了後は、お客様から返却のお申し出がない限り、レンタル契約が継続されます。

お申込みの流れ

商品について

●商品には、リペアやクリーニングを施したセカンドハンド品も含まれます。お客様に、安全で気持ちよくご利用いただくため、専門スタッフが丁寧に作業を行い、美しく仕上げます。
●日常のお手入れ方法は、お届け時の取扱説明書をご確認ください。
●商品の故障、不具合などは各種フォームよりご連絡をお願いいたします。

▸商品のメンテナンス・クリーニングのご紹介

月額料金について

●各ページに記載されている料金は月額料金です。毎月ご指定の支払い方法に請求を行います。

●月額料金は、レンタル品のお届け日を含む月(=初月)から発生します。

●日割り計算はございません。
月の途中で契約/解約した場合でも、1カ月分の月額料金がかかります。

●月額料金以外でかかるものとして、一部、乾電池やフィルターなど消耗品が必要な商品があります。お届け時には、お試し品を設定していますが交換が必要な際はお客様にてご準備ください。

お支払い

毎月、ご指定の支払い方法に請求を行います。

●クレジットカード
 各種クレジットカードがご利用いただけます。お電話でお申込みの場合、お客様のメールアドレス宛にクレジットカード決済代行会社の専用フォームURLをお送りしますので、お手続きください。

対象カード :  VISA/Mastercard/JCB/American Express

商品のお届け/配送

●お申込み日から14~60日後の間でお届けいたします。複数商品をお申込みの場合はできるだけまとめてお届けいたします。

●ご希望の配送日時は、第3希望までお伝えください。
 配送時間:①9~14時②12~17時

●全商品、配送料無料です。

●配送は、専門業者に外部委託をしております。道路交通状況や天候/天災により、配送時間が遅れる場合がございます。

設置サービス

●お届け時に、お部屋でレンタル品の設置を行います。配線・動作チェック・試運転などを行いますので、必ず立合いをお願いいたします。

※初回お届け時のみのサービスです
※お客様のお持ちの商品との接続は行いません
(例:テレビの設置、単独での配線は行いますが、お客様所有の録画機器との接続は対象外です。詳しくは「よくある質問」をご覧ください)

レンタル品の返却(回収)

●レンタル品の終了を希望される場合は、ご返却希望日の14日前までに『カスタマーサポート』もしくはお問い合わせのフォームからご連絡ください。

●スタッフがお部屋まで回収に伺いますので立合いをお願いします。

●レンタル品の解体は不要です。

●忘れ物がある場合がありますので、必ず引き出しの中などご確認頂けますと幸いです。問合せを頂いても保管せず、処分している場合がございます。

▸ カスタマーサポート  ▸ 各種フォーム

キャンセル

●お申込みから、3日以内であれば、お電話していただく事でキャンセルができます。カスタマーサポートまでご連絡ください。以降はご注文の変更/キャンセルはできません。

故障/交換/トラブル

●故障などでレンタル品がご利用できなくなった場合は、『カスタマーサポート』もしくはお問い合わせのフォームからご連絡ください。
商品の在庫がある場合、最短1~3営業日でお届けいたします。在庫が無い場合、1週間程度でのお届けとなります。

●交換は原則無償で行います。